BASES LEGALES “PROGRAMA RED M” PARA PLACACENTROS MASISA

1) Antecedentes Generales

RED M en adelante también e indistintamente el “Programa” es un programa de beneficios que tiene por objeto gratificar a los clientes que día tras día prefieren los productos elaborados y/o distribuidos por Masisa Argentina S.A. (en adelante indistintamente “La Empresa” o “MASISA”) que tiene su domicilio en la calle 25 de Mayo 359, piso 15, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Este Programa beneficiará a los participantes, definidos en el punto 3 a) (los “Participantes”), con la acumulación de puntos en una cuenta única (en adelante la “Cuenta”), y que podrán ser canjeados, sujeto al cumplimiento de las condiciones contenidas en el presente reglamento, por los bienes y/o servicios consignados en catálogos, folletos, sitio web o boletines electrónicos confeccionados especialmente para tales efectos, vigentes al momento de efectuar el canje.

2) Vigencia del Programa

El Programa tendrá vigencia inicial de once meses, comenzando en febrero de 2011 y terminando el 30 de diciembre de 2011, pudiendo La Empresa poner término al mismo en cualquier momento, con al menos 90 días corridos de anticipación a la fecha determinada para este término, lo cual será comunicado a los Participantes a través de los medios que La Empresa estime convenientes, indicando el plazo que los Participantes poseen para que procedan al canje de los puntos que tuviesen acumulados a la fecha.

3) Mecánica de Participación en el Programa

a) Requisitos para participar (incorporación y mantención) en el Programa

• Ser cliente frecuente de un Placacentro adherido a RED M. Sólo participarán del Programa los Placacentros adheridos indicados e informados en la página web de RED M www.masisaredm.com.ar (en adelante “Página Web”), los cuales a su vez exhibirán de forma visible en el comercio la constancia de ser un comercio adherido (en adelante “Placacentro” o “Placacentros”.
• El Programa se encuentra en principio dirigido a profesionales que ejerzan la profesión de carpinterios independientes y/o a quienes posean micro/pequeñas empresas de carpintería o muebles. En todos los casos, las personas físicas deberán ser mayores de 18 años y las personas jurídicas deberán estar debidamente inscriptas ante el Registro Público de Comercio correspondiente a su jurisdicción. Masisa y los Placacentros se reservan el derecho de admisión de acuerdo con el cumplimiento de este requisito, quedando siempre la decisión final en poder de Masisa.
• Aceptación de términos y condiciones del Programa, la cual se considerará implícita por el hecho de utilizar la credencial de socio.
• No presentar ninguna de las causales de eliminación del Programa, que se especifican en el punto 3 d) de este reglamento.

b) Mecánica de Incorporación al Programa y Tratamiento de datos
El cliente podrá inscribirse en el Programa concurriendo a un Placacentro, otorgando su Número de DNI y completando sus datos personales en un formulario al efecto. Se le asignará un número de socio y se le entregará una credencial de pertenencia. El cliente registrado (en adelante e indistintamente el “Participante” o “Beneficiario”) será el facultado para solicitar el canje de puntos, requerir el envío de comunicaciones, invitaciones u otros beneficios, además de incorporar y/o modificar información de la cuenta, además de ser el titular de toda comunicación emitida por parte del Programa. Una vez registrado, el cliente deberá firmar la aceptación de las bases y condiciones para comenzar a participar. La sola incorporación de un Participante al Programa, mediante su suscripción de condiciones, implica para todos los efectos legales la completa aceptación de estas bases. Es condición necesaria y obligatoria presentar la credencial de socio al momento de la compra para sumar puntos.

c) Modificación y/o Incorporación de Datos y cesión de puntos
En ningún caso los puntos podrán ser transferidos a la cuenta de otro Participante o de un tercero, salvo que exista una autorización expresa por parte de Masisa y en caso de que el cesionario sea un tercero, debe cumplir con todos los requisitos de admisión previstos en este reglamento.

Cualquier modificación en los datos consignados al registrarse, como ser: domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, etc., del titular de la tarjeta/ Beneficiario, deberá notificarse en forma inmediata a La Empresa al teléfono 0810-345-7336 (Red M) de lunes a viernes de 9 a 18 horas, o efectuar los cambios en la Página Web del Programa.

d) Suspensión, Pérdida de Puntos Acumulados y Eliminación del Programa

Serán causales de expulsión del Programa, las siguientes:

• En caso de que el Participante no cumpla uno o más de los requisitos establecidos en el punto 3 a) de estas bases.
• El abuso o uso indebido de los Regalos y/o beneficios obtenidos a través del Programa, el incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento o cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra de La Empresa o uno de los Participantes, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieren corresponder.
• Aceptación de términos y condiciones del Programa, la cual se considerará implícita por el hecho de utilizar la credencial de socio.
• No presentar ninguna de las causales de eliminación del Programa, que se especifican en el punto 3 d) de este reglamento.

Si el Participante es eliminado del Programa, podrá hacer uso de sus puntos acumulados dentro de los 30 días siguientes a la fecha de eliminación. En caso contrario, perderá de forma total y definitiva los puntos acumulados, sin derecho a reclamo alguno. En caso de que un Participante que hubiere incurrido en cualquiera de las causales anteriores solicite posteriormente su reincorporación y sea nuevamente aceptado en el Programa, no tendrá derecho a recuperar el puntaje perdido.

e) Renuncia al Programa

Todo Participante que desee renunciar al presente Programa de beneficios podrá hacerlo informando expresamente a La Empresa de tal decisión, a través de una comunicación por escrito al domicilio de Masisa.

La renuncia al Programa constituye la pérdida de todos los beneficios que éste entregue, incluyendo el puntaje acumulado y el canje de premios.

4) Mecánica de Acumulación de Puntaje y Canje de Premios

a) Acumulación de Puntaje

Cada vez que un cliente compre los productos Masisa asociados al Programa, acumulará puntos de acuerdo con la categoría a la que pertenecen los productos. Los puntos se acreditan en la Cuenta del Participante durante los 30 días corridos luego de registrada la compra en el Programa Red M. Por cada Pesos Argentinos veinte ($20) de compra en los productos participantes, los socios sumarán puntos de acuerdo con la siguiente tabla:

Productos Categoría A	Por cada $20 suma
Melamina sobre MDF Unicolores Melamina sobre MDF Diseño Maderas Molduras y Paneling marca Masisa	4 puntos
Productos Categoría B
Melamina sobre MDF Blanca Melamina sobre Aglomerado Diseño Maderas Melamina sobre Aglomerado Otros Diseños	3 puntos
Productos Categoría C
Melamina sobre Aglomerado Blanca Fibrofácil Standard de espesor inferior a 9 mm (delgado) Fibrofácil Standard de espesor superior o igual a 9 mm (grueso) Fibroplus y Ranurados marca Masisa	2 puntos

Cada Participante podrá sumar en su cuenta un máximo mensual de 1.050 puntos. Aclaraciones:

- Los tableros que participan en el programa deberán ser de primera calidad y de medidas standard (1,83 x 2,60 m).
- En el caso del Fibrofácil desnudo, únicamente participan los de densidad standard, en pino y tableros de medidas standard (1,83 x 2,60 m).
- No participan los tapacantos ni tableros enchapados.
- No participan los productos OSB, terciados y aglomerados crudos.
- Las promociones no son acumulables.

Sin perjuicio de lo expuesto anteriormente, La Empresa podrá aplicar criterios de corrección que considere oportunos a la regla de bonificación de puntos, para modificar la cantidad de puntos entregados por concepto de compras. Las variaciones en los montos de los puntos obtenidos en consideración a la aplicación de la anterior facultad serán debidamente comunicadas a los Participantes por los medios que La Empresa considere adecuados y efectivos.

Se generarán instancias promocionales de acumulación de puntaje, las que se informarán a los Participantes por los medios que La Empresa estime correspondientes. La cantidad de puntos asociados a las compras que el Participante realice ingresarán a la cuenta, cuyo titular será el Beneficiario y se encontrará asociada con su número de socio.

Sólo darán derecho a bonificación de puntos las compras directamente a través de un Placacentro. Sólo se comprenderán para efectos de la acumulación de puntos los productos efectivamente pagados y recibidos por el Participante. Por lo anterior, se restarán de los puntos aquellas compras que habiendo acreditado puntos reciban una nota de crédito posterior. Cada Participante tendrá derecho a ganar puntaje sólo si participa en forma independiente, y para efectos de la acumulación el Participante sólo acumulará puntaje por las compras individuales que éste efectúe.

El puntaje acumulado por los Participantes tendrá una vigencia de 12 meses desde su fecha de carga en la Cuenta, siendo descontado en forma automática todos los meses. Es decir, al mes 13 se eliminan los puntos cargados el mes 1 y no canjeados, y así sucesivamente.

Frente al término de vigencia del Programa, los puntos acumulados podrán ser canjeados dentro de un período de 30 días corridos, posterior a la fecha en que La Empresa haya determinado como término de vigencia. Los puntos acumulados y no canjeados en el plazo señalado se perderán definitivamente, sin derecho a hacerse válidos por deudas contraídas con La Empresa, por descuentos adicionales a los ya proporcionados por ésta, no dando lugar a reclamo alguno posterior por parte del Participante.

El Programa actual puede ser ampliado o restringido en cualquier momento con respecto al ámbito de su aplicación (productos y/o categorías), extendiéndose o restringiéndose la posibilidad de acumular puntos por las compras efectuadas por otros productos adheridos al Programa, los que estarán adecuadamente identificados. La Empresa comunicará a los Participantes estas modificaciones por los medios que estime convenientes. El Participante podrá transferir en forma irrevocable sus puntos acumulados a otra cuenta, únicamente cuando se trate de un Cambio de Razón Social y se cumpla con los procedimientos establecidos por La Empresa en el punto 3 c). La transferencia efectiva de puntos se realizará en el plazo máximo de 20 días hábiles posteriores a la petición. Los errores de acumulación que se incorporen en la Cuenta del Participante y que sean detectados por el Participante o por La Empresa serán analizados y en caso de que corresponda serán corregidos por los medios que sean adecuados, sin que por ello pueda surgir algún tipo de responsabilidad para La Empresa, o el Participante pueda exigir algún tipo de compensación.

b) Comunicación de Puntaje

Los Participantes podrán consultar el total de puntos que hubieren acumulado a la fecha, en la Página Web y/o llamando al Centro de Atención al Cliente (0810-345-7336) dispuesto para ello. El horario de atención será de lunes a viernes, exceptuando los días festivos, de 9 a 18 horas, pudiendo ser modificado previo aviso de 10 días hábiles por los medios que MASISA estime convenientes.

c) Canje de Regalos

Los puntos que obtengan los Participantes por concepto de las compras realizadas serán canjeables por bienes y/o servicios, en adelante e indistintamente “Regalos”, que serán agrupados de acuerdo con Categoría o Nivel de puntuación, a pleno arbitrio del Programa.

La Empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los niveles de puntuación, asumiendo sólo el compromiso de anunciarlo adecuadamente a los Participantes mediante los canales que estime eficaces. Los Regalos o beneficios de que trata este punto no podrán ser canjeados por dinero efectivo, ni podrán ser utilizados como medio de pago en compras ni para abonar deudas existentes con La Empresa.

Sólo tendrán derecho al canje de regalos, los Participantes que se encuentren activos en el Programa, es decir, que no cumplan con ninguna de las razones de suspensión y/o eliminación del Programa, que se especifican en el punto 3 d).

El canje de puntos sólo podrá ser solicitado por el Beneficiario, quien deberá hacerlo a través de: (i) la Página Web www.masisaredm.com.ar o, (ii) comunicándose telefónicamente con el Centro de Atención del Programa. Identificándose con la operadora, señalando el número de documento nacional de identidad. La operadora le indicará los regalos existentes en stock, conforme al Catálogo de regalos vigente, que estará a disposición de los participantes y que incluirá las categorías de regalos y puntajes requeridos para acceder a cada uno de ellos. De forma previa a entregar el regalo, el Placacentro constatará que (i) el Participante haya solicitado previamente el canje a través de la Página Web o telefónicamente y (ii) que posea la cantidad de puntos necesaria para efectuar el canje. En caso afirmativo, entregará al Participante el regalo elegido y un comprobante por los puntos canjeados. Si el Beneficiario solicitare el canje de regalos de Catálogos anteriores no vigentes, el operador podrá acceder a su solicitud sujeta a disponibilidad en stock del premio cuyo canje se solicite, previa autorización de la Jefatura del Programa.

Los puntos utilizados por el Participante para canjear un bien y/o servicio ofrecido por el Programa serán descontados de la cuenta de éste.

Los regalos estarán limitados al stock disponible al momento que el Beneficiario solicite el canje. En caso de que no haya stock de algún producto o servicio, se le avisará al Cliente telefónicamente en un plazo no superior a 7 días hábiles después de efectuado el llamado, pudiendo ofrecérsele un producto de similares características, conservando el valor del canje en puntos o también se puede ofrecer la devolución de los puntos. Sólo se podrán anular los canjes de los regalos que no hayan sido despachados, dando aviso al Centro de Atención a Clientes.

El catálogo de regalos estará compuesto por regalos menores de entrega inmediata, y regalos de mayor envergadura, los cuales deberán ser retirados por el Participante.

d) Despacho de regalos

Los regalos serán entregados en el Placacentro en el que se adhirió al Programa el Participante, quien debe retirarlos exhibiendo la credencial original de socio del Programa y su documento de identidad. La Empresa no se responsabilizará en forma alguna por Premios entregados en la forma indicada, pero que por cualquier causa no hayan sido entregados directamente al Beneficiario del Programa y que posteriormente no sean entregados a éste por quien o quienes los hubieren recibido. Los premios canjeados tendrán como plazo de entrega 50 días máximo.

Los regalos no podrán cederse ni transferirse a ningún título antes de su entrega.

e) Garantías, Cambios y Devoluciones de Regalos

El Programa acepta la devolución o cambio de regalos canjeados, cuando presenten fallas de fabricación, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de éstos por parte del Beneficiario. Para solicitar un cambio o devolución, el Beneficiario debe llevar el regalo al mismo Placacentro donde le fue entregado. El regalo debe encontrarse en el mismo estado en que fue despachado, sin uso, y debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y folletos. El Placacentro se comunicará con el Centro de Atención al Cliente o a la jefatura del Programa para efectuar el reclamo.

En caso de que el Programa acepte la devolución de un bien o servicio que un Participante haya canjeado con cargo a la totalidad o parte de sus puntos acumulados, La Empresa reintegrará a su cuenta el importe de los puntos utilizados para el canje respectivo.

La Empresa declina expresamente cualquier tipo de responsabilidad sobre los regalos entregados o comprometidos.

5) Credenciales perdidas, robadas y/o hurtadas

El Participante deberá denunciar en forma inmediata a MASISA (Red M) al teléfono 0810- 345-7336, de lunes a viernes de 9 a 18 horas, cualquier pérdida, robo o hurto de su credencial de identificación de socio. Efectuada la denuncia, La Empresa gestionará el reemplazo de la credencial, asignándole a la nueva tarjeta los puntos que registre el socio a la fecha en que fuera efectuada la denuncia. MASISA no reconocerá las transacciones realizadas con fecha posterior a la denuncia, con aquellas credenciales cuyo titular hubiera denunciado su pérdida, robo o hurto. La Empresa no será responsable del uso indebido y/o fraudulento que se efectúe de una Credencial. MASISA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que intente un uso fraudulento de una credencial cuyo extravío, robo o hurto se hubiese denunciado debidamente.

6) Otras Atribuciones del Programa

a) Publicidad

Será condición para la entrega de cualquier regalo de este Programa el hecho de que los ganadores autoricen a La Empresa, y sin necesidad de una ratificación posterior, a difundir sus nombres, identidades e imagen, en uno o más medios de comunicación a elección de ésta, sin derecho a compensación monetaria o de otro tipo y sin limitación en el tiempo.

b) Modificaciones

Las condiciones establecidas en el presente reglamento pueden ser modificadas total o parcialmente por parte de La Empresa, modificaciones que, en todo caso, serán comunicadas adecuadamente a los Participantes, con 30 días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios.

Las normas del presente reglamento reemplazan aquellas dictadas por La Empresa con anterioridad a esta fecha. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. "La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales".

7) Jurisdicción

Para cualquier cuestión judicial y/o extrajudicial que pudiera derivarse del presente Programa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia y exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, incluso el federal.